Clinique du Caux Littoral
Soins Médicaux et de Réadaptation
CERTIFICATION HAS DE L'ETABLISSEMENT
La certification est une procédure d’évaluation externe réalisée par la HAS, permettant d’attribuer à tout établissement de santé une reconnaissance de la qualité et de la sécurité des soins au regard d’exigences communes.
Cette évaluation a pour objectif d’apprécier la dynamique engagée, le respect des bonnes pratiques de soins par les professionnels, mais aussi la rigueur de notre organisation, conformément à un référentiel, et ce, pour garantir des prestations de qualité à nos patients.
Notre établissement a été certifié avec mention haute qualité des soins par la HAS en mai 2023. Vous pouvez consulter notre dernier rapport de certification sur le site internet de la Haute Autorité de santé : https://www.has-sante.fr/jcms/2752_FicheEtablissement/fr/ssr-du-caux-littoral
POLITIQUE QUALITE DE L'ETABLISSEMENT
L’ensemble des professionnels de la Clinique du Caux Littoral s’engagent au quotidien pour vous garantir la qualité et la sécurité des soins. La Clinique s’est inscrite dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins plaçant le patient au centre de ses préoccupations et a su développer au fil des années une véritable culture qualité et sécurité au sein de l’établissement. Notre politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins se définit au travers de 6 axes essentiels :
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Qualité, sécurité et pertinence des soins
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Satisfaction des usagers
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Efficience des activités
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Sécurité et bien-être au travail
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Développement de la communication interne et externe
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Respect de l’environnement
INDICATEURS QUALITE ET SECURITE DES SOINS
Vous pouvez retrouver l'ensemble des indicateurs qualité de l'établissement sur le site QUALISCOPE de la HAS en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.has-sante.fr/jcms/c_1725555/en/qualiscope-qualite-des-hopitaux-et-des-cliniques
Votre avis nous interesse
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Enquête de satisfaction WEDOXA
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Avant votre sortie, un agent de la Clinique passera dans votre chambre pour recueillir votre avis sur votre séjour à l’aide d’un questionnaire informatisé WEDOXA. En complétant ce questionnaire, vous contribuez à la démarche qualité de la Clinique et à l’amélioration de nos prestations. Vous pouvez également donner votre avis directement sur le site internet Colisee de la Clinique : groupecolisee.com en cliquant sur le logo WEDOXA ou en remplissant les enquêtes papier qui se trouvent à l’accueil ou dans les salles d’attente.
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Enquête de satisfaction ESATIS
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La Clinique participe également à l’enquête nationale ESATIS chargée de recueillir l’expérience patient. Vous recevrez, après votre accord pour le recueil de votre adresse mail, 15 jours après votre sortie,un questionnaire HAS concernant votre expérience pendant votre séjour dans notre Clinique.
Nous vous remercions pour votre participation à ces enquêtes.
